Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Noble, sua experiência é prioridade. Trabalhamos com excelência em cada etapa — do design à entrega — e queremos que você se sinta plenamente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara, justa e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
📅 Prazo para Devolução por Arrependimento
Conforme a Lei nº 8.078/90 (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de arrependimento da compra.
✅ Condições para Aceitação da Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto:
-
Esteja sem sinais de uso ou desgaste;
-
Seja enviado na embalagem original;
-
Esteja acompanhado de manuais, acessórios e nota fiscal.
Itens que não atenderem a esses critérios poderão ser recusados para reembolso.
✉️ Processo de Solicitação
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para:
Inclua no e-mail:
-
Número do pedido;
-
Fotos do produto (se necessário);
-
Motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá com todas as instruções necessárias para a devolução.
🛠 Produtos com Defeito
Se o seu relógio apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias após o recebimento, você poderá solicitar substituição ou reembolso total.
É necessário enviar fotos ou vídeos do defeito junto ao contato inicial para análise da equipe.
💳 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original, no prazo de até 10 dias úteis.
⚠️ Observações Importantes
-
Não aceitamos devoluções de produtos em promoção, edição limitada ou personalizados.
-
Danos causados por mau uso, quedas ou contato com água fora das especificações não estão cobertos pela política.
-
Produtos enviados de nossos galpões internacionais podem ter um processo logístico de retorno diferenciado. Nestes casos, nossa equipe fornecerá todas as instruções com clareza.